Mardi 18 Décembre 2018


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 Sujet du message : SFR donne un coup de jeunesse à l'appli SFR&Moi
Message Publié : Lundi 11 Décembre 2017 18:09:03 
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L'opérateur a récemment mis à jour l'application SFR&Moi, disponible sur les différents smartphones et tablettes, pour tous les clients fixes et mobiles.


Elle est censée vous permettre d'avoir votre service client "dans votre poche".


Nous allons faire le point sur les nouveautés qu'apporte cette mise à jour.



Accès direct au conseiller fixe, 24h/24 et 7j/7


Les clients fixes SFR peuvent désormais déclarer un incident sur leur box et être mis en relation avec un conseilller, 24h/24 et 7j/7. Il est toujours possible de faire la même déclaration par l'Espace Client ou par téléphone, de 8h à 22h uniquement.


Suivi des commandes


L'application permet désormais de suivre les commandes de mobile ainsi que les commandes de box, ou de modifier le rendez-vous avec un technicien pour les offres fixes.


Ergonomie améliorée


Dès le lancement de l'application, l'utilisateur a accès aux principales informations utiles sur sa ligne : info conso, montant de la dernière facture, hors forfait.


Un menu est disponible pour ouvrir l'assistance, voir le statut des dossiers en cours, ou effectuer une analyse complète de l'état de la box.


L'application permet plus globalement de :



  • Suivre sa consommation en temps réel

  • Consulter ses dernières factures

  • Gérer les lignes SFR Family

  • Gérer les données administratives

  • Accéder aux contenus de l'assistance SFR

  • Suivre les commandes fixes et mobiles

  • Vérifier l'état de sa box 24h/24

  • Suivre l'évolution des incidents

  • Accéder à un conseiller fixe 24h/24 et 7j/7 après avoir utilisé le diagnostic





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