Lundi 26 Août 2019


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Mardi 26 Novembre 2013 17:49:17 
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Message(s) : 5609
wolfring a écrit :
bonjours.
Depuis le 08/11/2013 ma fille a contracté un contrat SFR pour internet, sauf que sa box reste toujours au voyant jaune ( réseau injoignable).Malgré des appels téléphoniques répète au service technique le problème reste inchangé (6).Le numéro de contrat:X-XXXXXX,(numéro de téléphone XX XX XX XX XX) mauvaise réception avec le téléphone merci de laisser un message au cas ou, je vous pris de prendre l'affaire en main car ma patience a des limite et je ne voudrais pas être obliger de me déplacer a l'agence de Mayenne pour faire un scandale, ce que je ne comprend pas , c 'est latitude de vos collaborateur qui ne disent jamais la même chose au bout du fil et qui sont limite désobligeant pour moi la ligne n'est toujours pas activer et pourtant on va faire régler le mois en cours voir le prochain même si elle na aucun accès a internet.
je vous remercie par avance pour la résolution de ce problème le plus rapidement possible .

Il ne faut jamais mettre de données personnelles sur un forum public, corrige !!! :wink:


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Mardi 26 Novembre 2013 18:59:52 
Equipe SFR

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Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait Webphone
wolfring : faites un post dédié et remplisser votre profil.

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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Mercredi 27 Novembre 2013 10:34:17 
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Message(s) : 9300
Puisque SFR ne veut manifestement pas acceder a la demande du retoru des corps sur les forums j'ai une autre proposition.
Qu'on donne acces aux forumeurs aux outils auxquels avaient acces les corps :)
Voila une solution elegante. Les forumeurs deviennent des corps :)

Elle est pas bonne mon idée? :poursuite:

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mes humeurs http://journal.doutreleau.fr

[img]http://www.doutreleau.fr/grocanar.png[/img]


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Mercredi 27 Novembre 2013 10:42:31 
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Message(s) : 5609
grocanar a écrit :
Puisque SFR ne veut manifestement pas acceder a la demande du retoru des corps sur les forums j'ai une autre proposition.
Qu'on donne acces aux forumeurs aux outils auxquels avaient acces les corps :)
Voila une solution elegante. Les forumeurs deviennent des corps :)

Elle est pas bonne mon idée? :poursuite:

:+1:
On m'a reproché de me servir de Degrouptest pour répondre à certains qui avaient des problèmes, que pouvais-je faire d'autre ? :(


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Mercredi 27 Novembre 2013 14:09:24 
Equipe SFR

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grocanar a écrit :
Qu'on donne acces aux forumeurs aux outils auxquels avaient acces les corps :)


Pour accéder à la plupart des outils en dehors d'un batiment SFR ou centre d'appel, il faut un ordi portable référencer dans une base, un VPN avec secure-ID.
C'est pas simple à gérer pour fournir cela à des particuliers.

Couplé au problème de sécurité, et de confidentialité que cela peut représenter :confus

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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Mercredi 27 Novembre 2013 14:16:19 
Equipe SFR
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Message(s) : 1101
Sans compter les formations préalables, la définition d'un point de contact pour la centralisation des remontées/cas complexes, etc.
Tous ces points nécessiteraient au final un cellule structurée comme c'était le cas précédemment...

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* Je ne réponds pas aux messages privés [MP] non sollicités.


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Mercredi 27 Novembre 2013 15:06:28 
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Message(s) : 5609
Je crois que grocanar disait ça sur le ton de la plaisanterie ! :lol:
Mais c'est un peu quand même ce que l'on demande aux clients de SFR sans qu'ils aient les "outils" nécessaire pour le faire: voir le forum officiel !!! :(
Après 2720 posts et quelques tutos, j'ai jeté l'éponge, j'en avais marre des invectives et des insultes !!! :?


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Mercredi 27 Novembre 2013 17:03:58 
Equipe SFR

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Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait Webphone
CRIMSON a écrit :
Je crois que grocanar disait ça sur le ton de la plaisanterie ! :lol:


J'aime bien répondre à ce genre de plaisanterie :wink:

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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Jeudi 28 Novembre 2013 23:54:40 

Message(s) : 3072
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait Webphone
SFR aussi fait de bonnes plaisanteries...

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Bonne journée


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Mercredi 4 Décembre 2013 12:24:51 
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Message(s) : 9300
C etait en effet une boutade.
Je n'ose imaginer le beau bordel si c'etait le cas :)

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[img]http://www.doutreleau.fr/grocanar.png[/img]


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Vendredi 13 Décembre 2013 2:35:33 
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Abonnement Internet: Dégroupage total
C'est la présence des corps qui a fait pencher la balance sur mon choix du FAi à l'époque (quelques mois avant la fin de Neuf). Je suis évidement pour ce retour, je déteste le SC par téléphone, même si aujourd'hui il y a le chat (c'est déjà beaucoup mieux, je trouve), rien ne valait pour moi l'assistance via les forums communautaires.


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Samedi 14 Décembre 2013 17:08:10 

Message(s) : 10
Abonnement Internet: Dégroupage total
Gros :+1:

Le 1023 j'ai toujours eu des soucis et le problème jamais vraiment règler à part si il faut aller sur le terrain.

Mais en ce qui concerne mes anciens problèmes, mon problème actuel je suppose que seulement un corp va mettre le doigt dessus et va pas lui prendre surement plus d'une minute a résoudre.

D'ailleurs en début d'année c'était thierry qui avait mis la main sur mon soucis et c'était bien le seul a me sortir de mes soucis.

Quoiqu'il en sois les corps sont d'une aide inestimable et on peut leur remercier du temps passés avec chacun de nous.


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Dimanche 15 Décembre 2013 2:15:26 
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Message(s) : 180
Abonnement Internet: Dégroupage total
Thierry_SFR a écrit :
grocanar a écrit :
Qu'on donne acces aux forumeurs aux outils auxquels avaient acces les corps :)


Pour accéder à la plupart des outils en dehors d'un batiment SFR ou centre d'appel, il faut un ordi portable référencer dans une base, un VPN avec secure-ID.
C'est pas simple à gérer pour fournir cela à des particuliers.

Couplé au problème de sécurité, et de confidentialité que cela peut représenter :confus


N'empêche que je cracherais pas dessus ! :p


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Dimanche 15 Décembre 2013 10:20:35 
Equipe SFR

Message(s) : 11424
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait Webphone
Zup Arkhen a écrit :
N'empêche que je cracherais pas dessus ! :p


Postulez au Service Client :D

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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Dimanche 15 Décembre 2013 13:36:51 
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Message(s) : 3845
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait Power
Il faut quoi comme qualification pour bosser au service client sfr?

_________________
Internet: Neufbox 6V 24400 DL/ 1150 UP (Box power 27.99 a vie avec sfrplay) (En attendant plus le Vdsl2.....)
Mobile: Sosh 9.99/mois (40go/tel/sms/mms illimité) + Honor 5C


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Dimanche 15 Décembre 2013 14:45:05 
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Message(s) : 5609
rotoxi a écrit :
Il faut quoi comme qualification pour bosser au service client sfr?

Beaucoup d'abnégation !!! LOL


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Dimanche 15 Décembre 2013 19:45:36 

Message(s) : 10
Abonnement Internet: Dégroupage total
On dois acheter qui ou :tnul: pour revoir les corps? J'ai vraiment besoin d'un coup de main qui dois prendre 1min même pas


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Dimanche 15 Décembre 2013 21:15:48 

Message(s) : 10163
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait classique
Si on se cotise tous on pourra peut être glisser un pot de vin dans la poche du PDG pour avoir une chance de voir le retour des Corps :)
ça marche comme ça dans les hautes sphères :)

_________________
Ex client SFR Evolution - Actuellement chez Bouygues Telecom VDSL 2 à 39 800Kbps en attendant le passage en fibre chez Orange FTTH dès que disponible...
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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Lundi 16 Décembre 2013 6:05:49 
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Message(s) : 180
Abonnement Internet: Dégroupage total
Thierry_SFR a écrit :
Zup Arkhen a écrit :
N'empêche que je cracherais pas dessus ! :p


Postulez au Service Client :D


Pas de premier niveau alors, j'aime les réponse personnalisées, c'est ce que j'ai toujours fais (dans le cadre du support de gros forums et de MMO) même si cela me prenait beaucoup de temps, c'était ma conception des choses. Je ne pourrais me résoudre à lire un écran pour apporter une réponse à quelqu'un. D'ailleurs je ne peux qu’applaudir la démarche faite par quelque corps de continuer de venir sur les forums communautaire hors cadre "officiel" afin d'apporter des réponses aux demandes.


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Mardi 17 Décembre 2013 22:46:37 

Message(s) : 210
Si on me file un pc portable (j'ai le reste sur ma clef) je peux aider.


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