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Message Publié : Mercredi 22 Août 2007 16:43:54 
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Message(s) : 334
pour l'adsl j'ai toujours rien alors qu'en principe elle est en ligne le 14 et je la reçois par courrier deux jours plus tard.

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FAI : Neuf-Cegetel - NRA : CLU74 - DSLAM : clu74-1 - Type d'abonnement : DégroupageTotal - longueur de la ligne : 2740 mètres - affaiblissement théorique : 42.6db - débit descendant : 4032 kb/s - débit montant : 800 kb/s.


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Message Publié : Mercredi 22 Août 2007 16:48:36 
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Message(s) : 243
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait Webphone
Pas de facture de Aout.... ref client :1-V9NHG3 derniere facture le 11Juillet

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HTC 7 Trophy Webphone, Samsung Omnia II, Clé 3G+ E160E Liberté, Hubster, M! Pocket PC SFR
neufbox 4 bridge + neufbox TV + routeur D-Link DIR-685


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Message Publié : Jeudi 23 Août 2007 10:52:35 
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Message(s) : 135
bonjour
pas de facture en ligne adsl et mobile et le prelevement arrive le 28/08/2007
que se passe t il


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 Sujet du message : Pas de factures Mobile + ADSL
Message Publié : Dimanche 26 Août 2007 19:59:37 

Message(s) : 9
Pas de factures MOBILE alors que notifié par mail de son arrivée sur le compte client le 22/08
et pour la deuxième fois sur trois, pas de facture ADSL

Compte client 1-4VLUNM

Merci


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Message Publié : Lundi 27 Août 2007 19:58:40 
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Message(s) : 4430
Abonnement Internet: Dégroupé partiel
Abonnement Mobile: Neuf Mobile
Habituellement, ma facture ADSL paraît vers le 20 du mois tous les 2 mois.
Elle n'est toujours pas en ligne :?:

J'ai le fameux message
"Votre facture change. Elle se veut plus claire, plus lisible, pour vous permettre de répérer plus facilement l'ensemble des prestations facturées sur votre ligne.

Votre prochaine facture sera disponible dans cette nouvelle version"

Ref client dans mon profil

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Sincères salutations Melmackiennes :)
ligne :1883m, Affaiblissement "officiel" FT :29,7db !
@MAC [email protected] : 00155657289C
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Message Publié : Jeudi 30 Août 2007 19:04:55 

Message(s) : 222
:+1:

Bonjour,

il s'agit cette fois-ci, de la facture ADSL. La dernière reçu date du 22/06/07 pour la période du 21/04 au 20/06/07.

Merci beaucoup & cordialement

EDIT : problème réglé le 06/09/07.

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NRA : AVK84


Dernière édition par sony_vaio le Jeudi 6 Septembre 2007 18:10:32, édité 1 fois.

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Message Publié : Samedi 1 Septembre 2007 19:01:16 
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Message(s) : 2279
Abonnement Internet: Dégroupage total
Bonjour,

Toujours pas de facture pour le compte ADSL.

Merci

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Message Publié : Dimanche 2 Septembre 2007 5:54:19 

Message(s) : 10
Bonjour,

Idem pour moi, toujours pas de facture adsl.

Merci


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Message Publié : Lundi 3 Septembre 2007 1:16:36 
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Message(s) : 2279
Abonnement Internet: Dégroupage total
On est le 3,
Date d'emission abituel des factures et toujours rien pour mon compte ADSL.

La réf client du compte ADSL est dans mon profils ...
Merci

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Joe Mobile / Forfait 4G
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Message Publié : Lundi 3 Septembre 2007 10:27:14 
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Message(s) : 71
Bonjour

Dernière facture éditée le 25/06/07 et prélevée le 16/07/07.
Pas de facture pour la periode suivante sur mon compte...

J'ai écrit à l'assistance Neuf et ils m'ont répondu :
"C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre demande concernant votre facture.

Nous vous informons que votre dernière facture a été émise le 26/08/2007 avec le montant de 59,80 Euros et avec date d'échéance le 15/09/2007.

Pour le moment votre facture est indisponible, mais nous vous assurons que nous avons identifié l'incident et vous pourrez visualiser votre facture sur http://moncompte.neuf.fr dans les plus brefs délais."

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Message Publié : Mardi 4 Septembre 2007 11:49:09 

Message(s) : 67
Bonjour

Dernière facture visible émise le 15/06/07... Celle du 15/08 a été débitée ce jour, mais non visible
J'ai ça sur le compte client :

En savoir plus : découvrez votre guide facture en cliquant ici
Votre facture change. Elle se veut plus claire, plus lisible, pour vous permettre de répérer plus facilement l'ensemble des prestations facturées sur votre ligne.

Votre prochaine facture sera disponible dans cette nouvelle version

Consulter mes factures précédentes


Merci


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Message Publié : Mardi 4 Septembre 2007 21:24:48 
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Message(s) : 2279
Abonnement Internet: Dégroupage total
Bonsoir,

J'ai toujours pas cette facture ADSL,
J'insiste car c'est urgent....
Au moin me transmettre le prix de la facture par MP svp

Merci

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Message Publié : Mercredi 5 Septembre 2007 11:10:21 

Message(s) : 56
Bonjour,
je suis dans le même cas, dernière facture fin juin 2007.
Certes jai déménagé entre temps mais j'ai migré mon accès 100%Neufbox en DT de mon ancien logement à mon nouveau. J'attends justement cette facture pour envoyer le bon de remboursement de l'ouverture de ligne FT nécessaire dans mon nouveau logement.
Merci svp et bonne journée à tous

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Message Publié : Mercredi 5 Septembre 2007 18:31:28 
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Message(s) : 43
Bonjour,

Ma facture qui devrait avoir été établie vers le 25 ou 26/08 n'est toujours pas en ligne, la dernière étant celle du 25/06.
Le prélèvement étant prévu pour le 15/09, pourriez-vous m'en indiquer le montant par MP svp ?

Merci


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Message Publié : Jeudi 6 Septembre 2007 12:19:49 
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Message(s) : 3303
ref client 1-FZ8B3U

dernière facture le 18/06/07.


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Message Publié : Vendredi 7 Septembre 2007 1:57:57 
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Message(s) : 334
sa y est les factures commencent à arrivers (je l'ai eu ce soir !).

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Message Publié : Vendredi 7 Septembre 2007 21:11:09 
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Message(s) : 2279
Abonnement Internet: Dégroupage total
Toujours pas de facture pour mon comte mobile ( 1-RDLK12)
Ainsi que mon compte ADSL !!! (1-QKB6F9 )
Que j'attend avec urgence !!!

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Message Publié : Mardi 11 Septembre 2007 8:00:23 

Message(s) : 56
vous avez eu du nouveau côté facture car la date de prélèvement approche et toujours pas de facture à l'horizon pour moi.

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Message Publié : Mercredi 12 Septembre 2007 10:44:47 

Message(s) : 56
généralement ma date de prélèvement intervient au 18 du mois. Nous sommes le 12 et je n'ai toujours pas de facture. J'espère quand même que M. Le NEUF n'aura pas la désagréable pratique de prélever 60€ sur mon compte sans en justifier les sommes par ce que l'on appelle une facture!
Certes, on opte pour le prélèvement automatique mais je pense quand même que prévenir le client par facture est de rigueur!

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Message Publié : Vendredi 14 Septembre 2007 10:41:47 

Message(s) : 56
facture reçue. Comme quoi la patience paye! Bon week end à tous

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