Lundi 16 Septembre 2019


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Message Publié : Mardi 26 Juin 2007 12:06:57 
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Moi aussi j'ai l'option facture détaillée de Neuf Mobile liberté qui s'est décochée toute seule ....
Et quand j'essaie de la recocher, ça provoque une erreur :shock:

C'est vraiment le bazard (pour être polie) chez neuf mobile ...!!!

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Message Publié : Mardi 26 Juin 2007 20:09:43 

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mimi59 a écrit :
Je viens d'etre débité de ma facture twin et dans mon espace client la facture a fais son apparition miracle par contre depuis le début il y a les détails des communications mais la il n'y a rien, je suis allé dans les options et surprise Facture détaillée était décoché ????? pourtant depuis le début il était coché.
pour Mon forfait : Neuf Mobile Liberté il y a bien une petite sommes de débitée sur mon compte mais pas de facture ???


lilaine a écrit :
Moi aussi j'ai l'option facture détaillée de Neuf Mobile liberté qui s'est décochée toute seule ....
Et quand j'essaie de la recocher, ça provoque une erreur


C'est vraiment le bazard (pour être polie) chez neuf mobile ...!!!


En gros même situation pur moi aussi, la facture neuf mobile liberté à fait son apparition le jour de la facturation, mais les détails on disparus et ne peuvent pas être réactivé (-> erreur)

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Message Publié : Mercredi 27 Juin 2007 11:04:52 
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pas mieux...et toujours 1,01 euros de facture papier dans ma poire...(ou pour ma pomme).


Dernière édition par beuleuleu le Mercredi 27 Juin 2007 13:32:21, édité 1 fois.

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Message Publié : Mercredi 27 Juin 2007 12:25:52 
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Bonjour,

les détails ont normalement été rajoutés pour la plupart de ceux qui avaient souscrit la facturation détaillée.

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Message Publié : Mercredi 27 Juin 2007 13:03:44 
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Ok pour la facture TWIN pas OK pour la facture Neuf mobile liberté :(

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 Sujet du message : Facturation
Message Publié : Mercredi 27 Juin 2007 14:05:44 
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Ma derniere fActure émise pour fin mai reprenai 4 Mois d'un seul coup ce qui pourrait entrainer certaines difficultées a certain clients de NEUF, je pense sncérement qu'une facturation mensuelle serait un plus pour les client les autres FAI le font bien pourquoi pas NEUF?

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Message Publié : Mercredi 27 Juin 2007 16:53:48 

Message(s) : 17
Manuel9T a écrit :
Bonjour,

les détails ont normalement été rajoutés pour la plupart de ceux qui avaient souscrit la facturation détaillée.


1 ° Effectivement 2 pages ont été ajoutées à la facture : l'une intitulée "Répartition des consommations pour la ligne 06.....", l'autre vide.
Est-ce normal ou devrait-il y avoir la liste des appels sur la derniere page ?

2 ° l'option facture détaillée a disparue des options possibles :
Citer :
Double appel - Gratuit
Accès appels internationaux - Inclus
Appel secret - Gratuit
Option Monde - Gratuit

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Dernière édition par mopimax le Mercredi 27 Juin 2007 16:58:33, édité 2 fois.

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Message Publié : Mercredi 27 Juin 2007 16:55:17 
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Reçu ce jour facture(0€) Neuf Mobile Liberté, pour la période de forfait d'avril à juin inclus, sans le détail des coms (belle page blanche à la place... :o m'en vais y faire un beau dessin :P )
Les coms du mois d'avril n'y figurent pas, celles du mois de mai oui(7 mn et quelques).
En espérant que la prochaine sera en ligne début juillet, avec tout qui va bien dessus ... :)

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Message Publié : Jeudi 28 Juin 2007 7:14:42 
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Bonjour se matin les pages blanches de la facture neuf mobile liberté se sont remplis avec le détail des communications merci.

Donc ras pour le TWIN ras pour neuf mobile liberté. :)

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Message Publié : Jeudi 28 Juin 2007 8:52:24 
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+1
Y'a quand même deux pages blanches dans la facture, mais l'essentiel c'est que toutes les infos y figurent :)

Il semble que l'édition des factures reprenne un cours normal, après quelques péripéties ... :D

C'est chouette, y de l'action et des rebondissements, chez Neuf !! :lol:

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Message Publié : Jeudi 28 Juin 2007 14:00:00 
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les factures sont recto-verso en version papier, c'est pour cela qu'il y a des pages blanches..

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Message Publié : Jeudi 28 Juin 2007 14:12:21 
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Aaaaaaaaaaaaaaaaahhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh, ben voilàààààààààààààààààààà l'explication imparable !!! :D :o

Pb [résolu] :wink:

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Message Publié : Jeudi 28 Juin 2007 20:22:53 
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idem, résolu j'ai une facture sur Neuf Mobile Liberty depuis peu.

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Message Publié : Jeudi 28 Juin 2007 20:30:15 
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moi j'ai recu la facture le lendemain que sa ma été debiter sur mon compte bancaire


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Message Publié : Jeudi 28 Juin 2007 20:48:34 

Message(s) : 105
Bonjour,

Sur Neufmobile Liberté, ref client 1-M6LKLY, ma facture est apparu le jour du prélèvement.... de 0,17 euros. Ce prélèvement a du couter plus cher à Neuf en frais bancaire que d'argent perçu. Pourquoi ne pas regrouper les factures ADSL et Neufmobile Liberté ?

Pour Internet/Téléphone, pas de soucis pour la facturation ... à part que je ne reçois plus de courriel pour m'informer de la mise à disposition de la facture sur le compte client (idem pour Neufmobile Liberté).


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Message Publié : Jeudi 28 Juin 2007 20:56:39 

Message(s) : 32
Bonjour,
je n'ai pas non plus reçu ma derniére facture qui soit dit en passant eté salée et j'ai du appelé le service client...

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Message Publié : Jeudi 28 Juin 2007 21:51:43 
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Abonnement Internet: Fibre optique
Abonnement Neuf Mobile 2H/mois
Référence client : 1-B7TQX9
Facture du 05/05/2007 sortie après le prélèvement du 25 mai 2007 : 86,85€ avec des tas d'appels jamais passés. Impossible de contester, je suis bien baisé.
Facture du 05/06/2007 sortie le 26 juin 2007 jour du prélèvement: 40,59€ dépassement de forfait mais appels réellement passés cette fois-ci. Mais encore une fois le jour du prélèvement.

Abonnement Neuf Intégrale: (mon grand-père)1-5K6JYH
Facture du 26/05/2007 publiée il y a une semaine car j'ai appelé le service client en gueulant. Facture facturant n'importe quoi.. un abonnement simple alors qu'il avait Abonnement + 2H vers fixes et mobiles. Des communications facturées alors qu'il n'y a aucun hors forfait.

Abonnement Neuf Mobile 1H30: (un ami)
Référence client : 1-H6EWW0
Facture du 05/05/2007 publiée le 25 mai
Facture du 05/06/2007 publiée le 26 juin

Abonnement présélection Ligne fixe sans forfat: 1-JZRAAW (un ami)
Facture du 30 mai arrivée le 14 juin

Abonnement Neuf Mobile 1H30 (père d'une amie)
Référence client: 1-CI9N2C
Facture du 05/05/2007 arrivée fin mai
Facture du 05/06/2007 arrivée le 26 juiN 2007


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Message Publié : Jeudi 28 Juin 2007 21:53:54 
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Abonnement Internet: Fibre optique
Le plus gros dans tous ça, c'est que sur les 40 personnes que je connais abonnées à une offre Neuf (c'est moi qui les ais toutes abonnes), certaines ont la nouvelle facturation pour le fixe, d'autres non, certaines ont la nouvelle facturation pour l'ADSL, d'autres non, et certaines ont la nouvelle facturation pour le mobile, d'autres non.

Un seul mot résume la situation des factures de Neuf: cacophonie


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Message Publié : Jeudi 28 Juin 2007 22:19:15 

Message(s) : 1063
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait classique
Mes factures ont tout bonnement disparues, seule reste la dernière qui concerne l'achat du twin sans engagement.
Etrange....
Ne faudrait-il pas attendre le 1er juillet que le site soit refondu avec AOL ?


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Message Publié : Jeudi 28 Juin 2007 22:20:07 
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Neuf Mobile Liberte, derniere facture date du 05/05/2007.

1-JACTAH


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