Vendredi 23 Août 2019


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Message Publié : Mardi 21 Août 2007 16:07:54 
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Message(s) : 433
Abonnement Internet: Dégroupage total
Bonjour,

Pas de remise NeufTV non plus

Ref client : 1-EW55LO

Internet et services hauts débits
* Location Modem (2 mois) 3 x 2 = 6 euro
* Location WIFI (2 mois) 3 x 2 = 6 euro
* Location 9 giga (2 mois) 3.90 x 2 =7.80 euro
* Maxidsl+tel illimité+NeufTV+Ligne (2mois) 35.91 * 2 = 71.81 euro
* Remise 100% NEUF = - 19.81 euro

Ce qui fait 91.61 - 19.81 = 71.80 au lieu des 59.80 euros

Merci


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 Sujet du message : meme probleme depuis la facture de janvier
Message Publié : Mercredi 22 Août 2007 21:15:40 

Message(s) : 45
Bonjour,

Je vous écris suite à ce même sur mes factures.
Après vérification (uniquement sur les 4 dernières factures), je m'aperçois que depuis le mois de janvier, je paie ces 12 € en plus

En vous remerciant par avance pour votre retour

Vinz

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 Sujet du message :
Message Publié : Jeudi 23 Août 2007 9:16:57 
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Message(s) : 3662
Bonjour,

@ paddy67 : Je vous avais répondu sur votre post d'origine.

@ DelVinz :La promotion 9TV offert est bien présente sur vos différentes factures, celle-ci sont correctes.

Cordialement


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 Sujet du message :
Message Publié : Jeudi 23 Août 2007 9:51:15 
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Message(s) : 433
Abonnement Internet: Dégroupage total
Florian9T a écrit :
Bonjour,

@ paddy67 : Je vous avais répondu sur votre post d'origine.

Cordialement


Désolé, je croyais qu'il fallait que je poste ici.

Merci


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 Sujet du message :
Message Publié : Jeudi 23 Août 2007 19:33:11 

Message(s) : 45
Merci pour le retour.
Après vérification sur mes factures plus ancienne, c'est moi qui me suis planté comme une m....

Encore merci et désolé du dérangement...

Vinz

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 Sujet du message : RE: Erreur de facturation pour les clients 100% neuf
Message Publié : Dimanche 26 Août 2007 13:40:03 

Message(s) : 2
Bonjour,

Je suis également concerné par ce problème de facturation ...

Pourriez vous régulariser ma situation.

Par avance merci.

M.Hunt


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 Sujet du message :
Message Publié : Dimanche 26 Août 2007 16:40:22 

Message(s) : 2
Bonjour,

Je suis également concerné par ce problème de facturation ...

71,81 € pour la période du 21-04-2007 au 20-06-2007 alors que ma dépense en téléphonie est a 0 €
la facture précédent j'ai payer 60 €

Pourriez vous régulariser ma situation.

Par avance merci.
Daniel


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Message Publié : Lundi 27 Août 2007 11:54:45 
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Message(s) : 3662
Bonjour,

@ MHunt, daniel222 : La régularisation sera présente sur votre prochaine facture.

Cordialement


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Message Publié : Lundi 27 Août 2007 21:38:31 

Message(s) : 2
Merci pour votre efficacité Floriant9T et une bonne semaine a vous.


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Message Publié : Mardi 28 Août 2007 20:10:49 

Message(s) : 2
Merci pour votre réactivité.


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Message Publié : Mardi 28 Août 2007 21:31:17 

Message(s) : 114
J'aimerais savoir si la régularisation de 12 € sera faite à la prochaine facture .
( Facturé 74.16 € au lieu de 59.80 € un mois normale sans communication )
Merci pour vos réponses
:D

référence client 1-7P62KL


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 Sujet du message :
Message Publié : Mardi 28 Août 2007 23:33:50 

Message(s) : 227
Bonsoir,

j'ai un problèle de facture moi aussi... mais de 2 centimes.
Ok, je ne m'accroche pas à 2 cts, mais bon, pourquoi les payer si je ne les dois pas ? :?:

En gros voici mon abonnement (prix TTC):

100% Neuf à 29.90€
Bouquet AB Thema à 6.00€
J'ai aussi téléphoné pour 1,54€ TTC

ce qui nous fait donc, pour deux mois:

+ 29.90 x 2 = 59.80
+ 6.00 x 2 = 12.00
+ 1.54


59.80 + 12.00 + 1.54 = 73.34



or, ma facture est à 73.36€... pourquoi ?



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Merci

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Message Publié : Mercredi 29 Août 2007 11:51:43 
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Message(s) : 3662
Bonjour,

@ oyo : La régularisation sera présente sur votre prochaine facture.

Cordialement


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 Sujet du message :
Message Publié : Samedi 1 Septembre 2007 13:55:25 

Message(s) : 7
Bonjour,

La famille et les amis me chargent de centraliser leur problème de facture, car je les ai fait venir che Neuf depuis plusieurs années.

Mes parents sont victimes : leur référence client est 1-1ETDDF
Ils ont envoyé un courrier de réclamation voici plusieurs jours, et une personne du service commercial leur a laissé un message vocal.
Elle a raconté... n'importe quoi ! Que la facturation à 35 EUR était normale, qu'ils avaient déjà une remise de 30 Eur sur la facture, et qu'il fallait changer d'offre pour payer 30 EUR par mois... :roll:
C'est vexant de se heurter à une telle incompétence.
Heureusement que N9WS existe, et que les bonnes volontés y sont nombreuses.

Un couple d'amis est touché aussi : leur référence est 1-7QP27B

Dépourvu du service TV, je n'ai en revanche pas de problème de facture chez moi.
Mais je signale au passage que Neuf n'a jamais réussi à augmenter mon débit lorsque j'ai opté pour l'offre 100% Neuf.
Ma Neuf Box Trio 3D indique fièrement une synchronisation à 2432 Kbps, avec une marge de bruit de 20dB... :?:

Merci par avance.

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Bien Cordialement

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Message Publié : Samedi 1 Septembre 2007 16:17:08 
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Message(s) : 334
les erreurs de facturations des derniers mois sont juste pour les abonnés à neuf tv ou pour tout le monde parce que si c'est le cas j'vais verifier aussi !

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FAI : Neuf-Cegetel - NRA : CLU74 - DSLAM : clu74-1 - Type d'abonnement : DégroupageTotal - longueur de la ligne : 2740 mètres - affaiblissement théorique : 42.6db - débit descendant : 4032 kb/s - débit montant : 800 kb/s.


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Message Publié : Lundi 3 Septembre 2007 8:27:44 
Equipe SFR
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Message(s) : 3662
Bonjour,

@ 6rv_33 : Les régularisations pour les 2 comptes indiqués seront présentes sur les prochaines factures.

Cordialement


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Message Publié : Lundi 3 Septembre 2007 12:32:56 

Message(s) : 227
@ Florian9T
avez vous des infos pour ma facturation ?

(5 posts plus haut -avec la copie d'écran)

Merci

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Message Publié : Lundi 3 Septembre 2007 13:42:40 
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Message(s) : 3662
Bonjour,

Je ne saurai vous expliquer cet écart de 0,02€.

Cordialement


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Message Publié : Lundi 3 Septembre 2007 17:39:14 

Message(s) : 227
Que me faut il faire ?

appeler la hotline à 34cts pour 2 cts ? :(
merci

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Message Publié : Vendredi 7 Septembre 2007 11:10:45 

Message(s) : 61
Abonnement Internet: Dégroupage total
Bonjour,
J'ai également ce problème de facturation sur ma dernière facture, émise le 11/07/2007.

Internet et services hauts débits
Location extension WIFI (2 mois) 6,00
Pack Stockage neuf Giga (2 mois) 7,80
Pack Sécurité (2 mois) 10,00
MaxiDSL+tel illi+neufTVHD+ligne (2 mois) 71,81

Ce qui nous fait un total de 95,61
- Remise 100% neuf 23,80

Soit un total de 71,81€

Cordialement.

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