Lundi 22 Juillet 2019


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Mardi 15 Novembre 2016 23:12:25 
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c'est dur la

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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Jeudi 18 Mai 2017 4:23:51 

Message(s) : 1
Ne serait-il pas plus simple de considérer SFR comme mort et de passer à autre chose coque huawei P10 ?


Dernière édition par nddbscm le Vendredi 19 Mai 2017 2:52:57, édité 1 fois.

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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Jeudi 18 Mai 2017 12:11:17 
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Message(s) : 7554
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Autre
La date du 22/05/2017 a effectivement été évoquée pour cela :

https://www.n9ws.com/forum/viewtopic.ph ... 6#p1139306

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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Vendredi 15 Septembre 2017 10:29:47 

Message(s) : 156
Abonnement Internet: Fibre optique
Bonjour à tous,
Cela fait un baille que je n'étais pas revenu glisser une tête.

Pour revenir au sujet, je pense qu'avec le PDV actuel chez SFR, la priorité n'est pluss tellement aux forum (et autres...).
Il faut faire autant (voir plus) avec moins de personnes. Les internes qui partent sont (parfois) remplacés par des prestas.

L'objectif de SFR c'est de vendre de la 4G, de la fibre et de l'abonnement TV ++ avec tous les championnats foot, basket....

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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Vendredi 15 Septembre 2017 13:47:54 
Equipe SFR

Message(s) : 11423
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait Webphone
hf206 a écrit :
Pour revenir au sujet, je pense qu'avec le PDV actuel chez SFR, la priorité n'est pluss tellement aux forum (et autres...).


Le forum n'a jamais été un canal de support contractuel.
Ca fait des années que les ressources du Service Client ne vont plus sur les forums. Cela a été "remplacé" par un support par Chat + Facebook + Twitter.

Le support Chat + Facebook + Twitter n'a pas été réduit avec le PDV. Donc le "PDV" n'a rien à voir.

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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Vendredi 15 Septembre 2017 15:33:53 
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Message(s) : 9300
pdv kesako?

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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Vendredi 15 Septembre 2017 17:57:59 

Message(s) : 6103
Thierry_SFR a écrit :

Le forum n'a jamais été un canal de support contractuel.
Ca fait des années que les ressources du Service Client ne vont plus sur les forums. Cela a été "remplacé" par un support par Chat + Facebook + Twitter.

Le support Chat + Facebook + Twitter n'a pas été réduit avec le PDV. Donc le "PDV" n'a rien à voir.



Je trouve que c'est dommage que SFR a préféré faire impasse aux forums qui ont vu le jour avec N9uf, les soucis techniques et autres commerciaux étaient gérés très bien, lorsque ces demandes pouvaient se gérer en quelques clics.
Je pense à Actuneuf, N9ws (qui est bien désert malgré l'ouverture aux autres FAI) Justneuf,.........

Dommage car c'était un réel support (même si çà ne pouvait résoudre tout), sur Free, fort heureusement, il existe toujours ces supports sur les forums.


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Vendredi 15 Septembre 2017 21:17:19 
Equipe SFR

Message(s) : 11423
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait Webphone
grocanar a écrit :
pdv kesako?


PDV = Plan de Départ Volontaire

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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Lundi 2 Octobre 2017 11:02:06 
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Message(s) : 9300
merci

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