Samedi 20 Juillet 2019


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 Sujet du message : éligibilité fibre [Toulon]
Message Publié : Vendredi 22 Février 2019 13:27:47 

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Abonnement Internet: Dégroupage total
Bonjour,

J'ai quelque soucis pour obtenir une info fiable par rapport à mon éligibilité fibre.

Courant avril 2018 je check mon compte SFR pour savoir si je suis éligible fibre : Bingo on m'annonce que oui !!
Je lance la procédure de mise à jour ADSL --> FIBRE.
Le jour du RDV avec le technicien, celui m'appelle pour me dire que c'est impossible, la fibre n'est même pas 'reliée' dans ma rue.

Pourquoi ? La ville a tout modifié en terme d'adresse, du coup mon ancienne adresse / nouvelle adresse ne correspond pas.
L'ancienne adresse, donc numéro de téléphone est éligible, la nouvelle pas du tout.

Début janvier 2018, je vois des techniciens réseau/fibre m'annoncer qu'ils 'câblent' la rue.

Cela fait maintenant plusieurs semaines que j'essaye de savoir si je peux modifier mon offre.... Impossible de me répondre.

Merci


Pièces jointes :
Description du fichier : PLAN CABLAGE TOULON ARCEP
toulon.jpg
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Neuf Box Evolution (tel + TV HD) + WRT54G(bridge Wifi)
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 Sujet du message : Re: éligibilité fibre [Toulon]
Message Publié : Vendredi 22 Février 2019 19:55:22 

Message(s) : 1
Bonsoir essayez de voir avec compte assistance sfr sur Facebook et Twitter


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