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Message Publié : Mercredi 23 Mai 2007 16:03:17 
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Message(s) : 136
Ce qui veut qu l'on me renvoi une autre neuf box et que je dois retourner celle que j'ai?

Stéphane

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Message Publié : Mercredi 23 Mai 2007 17:59:31 

Message(s) : 599
Abonnement Internet: Dégroupage total
Oui, c'est ça. Tu recevras d'ici quelques jours une nouvelle NB4 avec une étiquette prépayée pour pouvoir retourner la NB défectueuse ! ;) Ne t'occupes de rien jusqu'à la réception de la nouvelle NB ! :)


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Message Publié : Mercredi 23 Mai 2007 20:52:21 
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Message(s) : 136
merci a tous pour vos réponse TRES RAPIDE

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Message Publié : Jeudi 24 Mai 2007 21:49:51 

Message(s) : 1
Réf. Client : 1-U17QI9
Adresse MAC : 0017332674EC
Fabricant : Sercomm
Numéro de série : S107030000598
Offre : 100% Neuf Box non dégroupé
Wifi activé : oui
Sifflement : permanent dès mise sous tension
Voyants : faible
Logo : désactivé
Commentaire : le sifflement était présent dès le premier jour


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Message Publié : Jeudi 24 Mai 2007 22:40:57 

Message(s) : 1
Réf. Client :1+EQJ+2131
Adresse MAC : 001733308A38
Fabricant : Sercomm
Numéro de série : S107100018847
Offre : 100% Neuf Box, dégroupage total
Wifi activé : oui
Sifflement : permanent
Voyants : faible
Logo : désactivé
Commentaire : le sifflement était présent dès le premier jour, s'arrette quand le Wifi est désactivé


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Message Publié : Vendredi 25 Mai 2007 1:10:47 
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Message(s) : 103
Abonnement Internet: Fibre optique
Abonnement Mobile: Neuf Mobile
Réf. Client :1-R6D4W0
Adresse MAC : 0017333163EC
Fabricant : Sercomm
Numéro de série : S107120009731
Offre : 100% Neuf Box, dégroupage total
Wifi activé : non
Sifflement : permanent
Voyants : faible
Logo : activé (mais sifflement également si désactivé)
Commentaire : suite à changement récent de Neufbox (pour des problèmes de désynchro systématiques), plus de problème de ce côté par contre sifflement présent dès le premier jour, et bien que le WIFI soit désactivé.


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Message Publié : Vendredi 25 Mai 2007 6:43:10 

Message(s) : 66
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Illimythics Absolu
Réf. Client :1-10ZIN
Adresse MAC : 0017333264EC
Fabricant : Sercomm
Numéro de série : S107130016179
Offre : 100% Neuf Box, dégroupage total
Wifi activé : sur 1PC mais pas en permanence + 1 ethernet
Sifflement : permanent
Voyants : normal
Logo : activé demandé mais s'éteint tout seul
Commentaire : siffle depuis lme premier jour
Poster ici suffit pour qu'on me retourne une nouvelle box ?


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Message Publié : Vendredi 25 Mai 2007 10:51:53 

Message(s) : 599
Abonnement Internet: Dégroupage total
Et bien, 4 nouveaux ennuyés d'un coup !
@Thraal : oui, normalement ça suffit. Attends un peu qu'un Corp9 passe sur le topic (ils passent régulièrement dans la journée) pour valider les demandes de SAV, si c'est bon, un message sera posté avec la liste des SAVs déclenchés. ;)


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Message Publié : Vendredi 25 Mai 2007 12:24:44 
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Message(s) : 4430
Abonnement Internet: Dégroupé partiel
Abonnement Mobile: Neuf Mobile
ATTENTION : du nouveau :)
http://www.n9ws.com/forum/viewtopic.php?t=39147
Citer :
Neuf met à disposition des détenteurs d'une NB4 sifflante un n° d'appel (gratuit depuis un poste fixe), le 0805 77 15 15 "afin de résoudre ce problème".

On peut supposer qu'un échange de NB4 sera proposé à ceux qui appelleront, car aucune solution logicielle n'a jusqu'à présent pu venir à bout de ce problème.


A ceux qui ont posté dernièrement dans ce topic, si vous n'avez pas de retour d'un staff9T comme quoi le SAV est effectué, il faudra sans doute appeler le n° ci-dessus ;)

_________________
Sincères salutations Melmackiennes :)
ligne :1883m, Affaiblissement "officiel" FT :29,7db !
@MAC [email protected] : 00155657289C
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Message Publié : Vendredi 25 Mai 2007 12:37:41 

Message(s) : 599
Abonnement Internet: Dégroupage total
Ouais, j'ai vu ça...c'est vraiment bien ! :)

POUR RESUMER, EN CAS DE PROBLEME APPELEZ LE : 0805 77 15 15 (appel gratuit depuis un poste fixe).


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Message Publié : Vendredi 25 Mai 2007 12:40:11 
Equipe SFR
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Message(s) : 3662
@ jujubercy, MANIP75, a3b3, Thraal : SAV en place


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Message Publié : Vendredi 25 Mai 2007 12:51:36 
Modérateur
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Message(s) : 18059
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Illimythics Absolu
Bonjour,
Puisqu'une solution a été trouvé par Neuf nous verrouillons le topic merci.

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