Bonjour à tous,

Nous avons remarqué que ces derniers temps les factures mobiles et ADSL ont un peu de mal à sortir, cela nous réserve peut être une bonne ou mauvaise surprise, comme vous voulez.

Cependant nous aimerions savoir le nombre de personne concernées pour faire une action groupée.

Donc merci de nous dire les factures que vous n'avez pas ainsi que la date de la dernière et si possible précisez la référence client associée au compte qui n'a plus de facture.


Merci

PS: Il est inutile de poster pour dire que votre facture a 2 jours de retard.

1-KSRFVZ (Neuf Mobile Liberté)

dernière facture : 01/03/2007 > 31/03/2007
depuis plus rien, il manque donc :
01/04/2007 > 31/04/2007
01/05/2007 > 31/05/2007

merci

Bonsoir,

Lorsque je consulte mes factures, je tombes sur ceci :



Il y aurai une nouvelle version de l'espace de consultation des factures ? En savez vous plus ?

J'allais poser la meme question

J'ai une facture du "11/04/2007", et depuis plus rien :/
C'est pas non plus deux mois, mais 7jours quand meme !
J'aurais du en avoir une nouvelle le 11 de ce mois, non ?

Mois gratis?

1-JODBYO (Neuf Mobile Liberté)
dernière facture : 02/04/2007
Aucun prélèvement effectué (factures à 0€, sans doute).

Bonjour,

Pour ma part;

Neuf Mobile Liberté : 1-MGBH4L
dernière facture : 01/03/2007 > 31/03/2007

Forfait Neuf Mobile : 1-LFMT4J
dernière facture : du 05/05/2007

Donc, il me manque pour le mois d'avril et de mai (Neuf Mobile Liberté) + de mai (Forfait Neuf Mobile). Voilà .

Cordialement


EDIT : Résolu le 29/06/07

Ma dernière facture date du 16 avril 2007

Voici ma référence client : 1RGES-3

Bonjour,

derniere facture adsl (compte 1-DT96KD) le 16 avril

et derniere facture neuf mobile liberté (1-KCYFKP) le 2 avril

cordialement

Je suis également dans ce cas, mais je tiens à vous avertir que Neuf continue les prélèvements !!

Je suis dans le meme cas pour le Mobile Liberty :
Votre facture change, elle se veut plus claire, plus lisible, pour vous permettre de repérer plus facilement l'ensemble des prestations facturées sur votre ligne mobile

Dernière facture : 02/04/2007 - 0 €
Réf Client : 1-JIQQOX

bonjour
derniere facture neuf mobile liberte le 11/05/2006
ref 1-RXQUSD

dernier facture mobile liberté le 02/04/2007
merci.

Bonsoir,
dernier facture mobile liberté le 02/04/2007

J'allais le dire !

La seule chose où le Neuf respecte les délais.

Bonjour,

concernant le facture de neuf-mobile, il y a actuellement un retard et nous nous en excusons , nous mettons tout en oeuvre pour résoudre cela .

concernant la date d'échéance initialement prévue au 22 juin, elle a été décalée pour tous au 7 juillet.

Cordialement

bonjour je suis dans le même cas dernié"re facture de mobile neuf le 05/05/07

et surtout aucune réponse quand on demande des explications

valou26

Bonjour,

dans certains cas (geste co, reductions, etc...) si la facture est inférieure à un montant [dont je ne me souviens plus], il peut y avoir un report sur la facture suivante.

cf CGV:

bonjour Manuel

Oui, certes, mais c'est valable aussi pour les factures neuf mobile (liberté ou autre) ?

Ca n'explique pas l'absence de facture alors que le compte du client est quand même débité ...

Je viens d'etre débité de ma facture twin et dans mon espace client la facture a fais son apparition miracle par contre depuis le début il y a les détails des communications mais la il n'y a rien, je suis allé dans les options et surprise Facture détaillée était décoché ????? pourtant depuis le début il était coché.

pour Mon forfait : Neuf Mobile Liberté il y a bien une petite sommes de débitée sur mon compte mais pas de facture ???

C'est valable pour tout abonnement, mais si vous avez été débité d'une somme, alors vous êtes impacté par un retard d'édition ...