Samedi 07 Décembre 2019


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Auteur Message
 Sujet du message : résiliation du pack sécurité
Message Publié : Vendredi 6 Juin 2008 16:07:23 

Message(s) : 1
Bonjour

lors de mon inscription chez le neuf je n'ai pas demandé le pack sécurité et je viens de m'apercevoir qu'il est dans mon compte, je ne trouve pas cela génial de la part de l'opérateur qui a pris ma commande pour le dégroupage total.

pourriez vous m'enlever se pack sécurité qui ne me servira pas

merci d'avance pour votre aide.


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 Sujet du message : Re: résiliation du pack sécurité
Message Publié : Vendredi 6 Juin 2008 17:11:08 
Equipe SFR
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Message(s) : 257
snoopy59 a écrit :
Bonjour

lors de mon inscription chez le neuf je n'ai pas demandé le pack sécurité et je viens de m'apercevoir qu'il est dans mon compte, je ne trouve pas cela génial de la part de l'opérateur qui a pris ma commande pour le dégroupage total.

pourriez vous m'enlever se pack sécurité qui ne me servira pas

merci d'avance pour votre aide.


Bonjour @snoopy59,

Nous vous informons que votre Pack Sécurité a bien été résilié aujourd'hui.

Bonne journée
Marie-Florence


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 Sujet du message :
Message Publié : Jeudi 3 Juillet 2008 13:00:48 

Message(s) : 1
Bonjour

lors de mon inscription chez le neuf je n'ai pas demandé le pack sécurité et je viens de m'apercevoir qu'il est dans mon compte, je ne trouve pas cela génial de la part de l'opérateur qui a pris ma commande pour le dégroupage total.

pourriez vous m'enlever se pack sécurité qui ne me servira pas

merci d'avance de me le resilier! :roll:


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 Sujet du message :
Message Publié : Jeudi 3 Juillet 2008 16:31:39 
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Message(s) : 257
rital81100 a écrit :
Bonjour

lors de mon inscription chez le neuf je n'ai pas demandé le pack sécurité et je viens de m'apercevoir qu'il est dans mon compte, je ne trouve pas cela génial de la part de l'opérateur qui a pris ma commande pour le dégroupage total.

pourriez vous m'enlever se pack sécurité qui ne me servira pas

merci d'avance de me le resilier! :roll:


Bonjour @rital81100,

Nous vous informons que votre Pack Sécurité a bien été résilié aujourd'hui.

Bonne journée
Marie-Florence

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Pas de MP sauf requête de ma part. Merci :)


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 Sujet du message : Re: résiliation du pack sécurité
Message Publié : Jeudi 4 Septembre 2008 13:18:43 
Modérateur
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Message(s) : 18059
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Illimythics Absolu
MarieFlorence-sécurité9 a écrit :
[...]



Bonjour @snoopy59,

Nous vous informons que votre Pack Sécurité a bien été résilié aujourd'hui.

Bonne journée
Marie-Florence


Bonjour marie florence

je me permet de relancer car sur la facture que viens de recevoir snoopy59 il y à encore le pack de facturer

merci d'avance.

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 Sujet du message :
Message Publié : Vendredi 5 Septembre 2008 13:06:24 
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Message(s) : 197
Bonjour

L'option est bien supprimé du compte de ce client.

Cordialement,

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 Sujet du message :
Message Publié : Vendredi 5 Septembre 2008 13:09:46 
Modérateur
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Message(s) : 18059
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Illimythics Absolu
Bonjour et merci cristel-sécurité9

Mais la personne a été facturé de l'option qu'il n'a jamais utilisé.

a+++

edit ce n'est pas une grosse sommes mais pour le principe

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 Sujet du message :
Message Publié : Lundi 8 Septembre 2008 14:45:59 
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Message(s) : 197
Bonjour rital81100 & Mimi59,

Une remontée a été faite au service commercial pour une régularisation de la situation.

Cordialement.

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 Sujet du message :
Message Publié : Lundi 8 Septembre 2008 14:56:38 
Modérateur
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Message(s) : 18059
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Illimythics Absolu
merci pour lui :)

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 Sujet du message :
Message Publié : Dimanche 26 Octobre 2008 23:59:56 

Message(s) : 1
Bonjour pourriez vous me retirez le pack sécurité svp merci d'avance


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 Sujet du message :
Message Publié : Mercredi 29 Octobre 2008 12:43:45 
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Message(s) : 599
kryme16 a écrit :
Bonjour pourriez vous me retirez le pack sécurité svp merci d'avance


Bonjour Kryme16,

Nous vous informons que votre Pack Sécurité a bien été résilié ce jour. Vous allez recevoir un email de confirmation à ce sujet.

Bonne journée,
Christelle

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 Sujet du message : enlever le pack sécurité
Message Publié : Dimanche 7 Décembre 2008 12:07:14 

Message(s) : 3
bonjour,

je viens de m'inscrire chez sfr il y a maintenant bientôt un mois. lors de mon inscription, on m'a informé que je bénéficiais du pack sécurité offert pendant un mois, cependant au terme de ce mois je souhaite ne pas bénéficier du pack sécurité à 5euros par mois. Pouvez m'enlever cette option s'il vous plaît je n'y arrive pas.

MERCI


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 Sujet du message :
Message Publié : Dimanche 7 Décembre 2008 12:21:20 
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Message(s) : 18059
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Illimythics Absolu
Nous ne pouvons vous aider si vous n'indiquez pas l'adresse MAC de votre Neuf Box ni votre référence client. Merci d'avance de renseigner ces informations dans votre profil.

Ceci est un message généré automatiquement.

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 Sujet du message : RE
Message Publié : Dimanche 7 Décembre 2008 20:25:30 

Message(s) : 3
Ca y est ! :D

mais je souhaiterai bien sur que cette option soit enlevée au terme du mois gratuit, est-ce possible??


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 Sujet du message :
Message Publié : Mardi 9 Décembre 2008 1:46:14 

Message(s) : 15
Bonjour,
Je n'ai pas l'utilité du pack sécurité et j'aimerai que cette option soit retirée et qu'une régularisation soit faite sur ma prochaine facture;
Cordialement.


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 Sujet du message :
Message Publié : Mardi 9 Décembre 2008 13:35:23 
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Message(s) : 191
Bonjour @oasis et @fizou53 :)

Pourriez-vous vérifier que vos coordonnées indiquées dans votre profil sont correctes s'il vous plaît ? Je n'arrive pas à accéder à votre dossier. Merci de laisser un petit message lorsque c'est fait.

Bonne journée.
Linda

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 Sujet du message :
Message Publié : Mardi 9 Décembre 2008 19:32:10 

Message(s) : 15
Bonjour,
J'ai vérifié mes coordonnées: ce sont les bonnes.


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 Sujet du message :
Message Publié : Jeudi 11 Décembre 2008 18:09:26 
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Message(s) : 367
fizou53 a écrit :
Bonjour,
J'ai vérifié mes coordonnées: ce sont les bonnes.


Bonjour fizou53,

Pourriez vous svp nous communiquer par MP (message privé) votre numéro de téléphone ?

Merci d'avance :)
Anne

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 Sujet du message : Pack sécurité
Message Publié : Lundi 5 Janvier 2009 19:10:36 
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Message(s) : 6
Bonjour

Lors de mon inscription chez neuf, je n'ai pas demandé le pack sécurité et je viens de m'apercevoir qu'il est compté dans ma facture, je ne trouve pas cela génial de la part de l'opérateur qui a pris ma commande pour le dégroupage total.

pourriez vous m'enlever se pack sécurité qui ne me servira pas

merci d'avance pour votre aide.


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 Sujet du message :
Message Publié : Mardi 6 Janvier 2009 15:11:02 
Equipe SFR
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Message(s) : 191
Bonjour Maxmpe3 :)

Le Pack sécurité a bien été résilié. Vous recevrez prochainement un e-mail de confirmation. Pensez cependant à installer un nouvel antivirus à jour afin de sécuriser votre connexion.

Pour information, sachez que vous pouvez désinstaller le Pack Sécurité en utilisant un utilitaire de
désinstallation gratuit de façon à le faire proprement et à désinstaller tous les composants F-Secure :

http://assistance.neuf.fr/neuf/support/ ... annel=neuf

Bon surf!
Linda

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