Bonjour

lors de mon inscription chez le neuf je n'ai pas demandé le pack sécurité et je viens de m'apercevoir qu'il est dans mon compte, je ne trouve pas cela génial de la part de l'opérateur qui a pris ma commande pour le dégroupage total.

pourriez vous m'enlever se pack sécurité qui ne me servira pas

merci d'avance pour votre aide.

Bonjour @snoopy59,

Nous vous informons que votre Pack Sécurité a bien été résilié aujourd'hui.

Bonne journée
Marie-Florence

Bonjour

lors de mon inscription chez le neuf je n'ai pas demandé le pack sécurité et je viens de m'apercevoir qu'il est dans mon compte, je ne trouve pas cela génial de la part de l'opérateur qui a pris ma commande pour le dégroupage total.

pourriez vous m'enlever se pack sécurité qui ne me servira pas

merci d'avance de me le resilier!

Bonjour @rital81100,

Nous vous informons que votre Pack Sécurité a bien été résilié aujourd'hui.

Bonne journée
Marie-Florence

Bonjour marie florence

je me permet de relancer car sur la facture que viens de recevoir snoopy59 il y à encore le pack de facturer

merci d'avance.

Bonjour

L'option est bien supprimé du compte de ce client.

Cordialement,

Bonjour et merci cristel-sécurité9

Mais la personne a été facturé de l'option qu'il n'a jamais utilisé.

a+++

edit ce n'est pas une grosse sommes mais pour le principe

Bonjour rital81100 & Mimi59,

Une remontée a été faite au service commercial pour une régularisation de la situation.

Cordialement.

merci pour lui

Bonjour pourriez vous me retirez le pack sécurité svp merci d'avance

Bonjour Kryme16,

Nous vous informons que votre Pack Sécurité a bien été résilié ce jour. Vous allez recevoir un email de confirmation à ce sujet.

Bonne journée,
Christelle

bonjour,

je viens de m'inscrire chez sfr il y a maintenant bientôt un mois. lors de mon inscription, on m'a informé que je bénéficiais du pack sécurité offert pendant un mois, cependant au terme de ce mois je souhaite ne pas bénéficier du pack sécurité à 5euros par mois. Pouvez m'enlever cette option s'il vous plaît je n'y arrive pas.

MERCI

Nous ne pouvons vous aider si vous n'indiquez pas l'adresse MAC de votre Neuf Box ni votre référence client. Merci d'avance de renseigner ces informations dans votre profil.

Ceci est un message généré automatiquement.

Ca y est !

mais je souhaiterai bien sur que cette option soit enlevée au terme du mois gratuit, est-ce possible??

Bonjour,
Je n'ai pas l'utilité du pack sécurité et j'aimerai que cette option soit retirée et qu'une régularisation soit faite sur ma prochaine facture;
Cordialement.

Bonjour @oasis et @fizou53

Pourriez-vous vérifier que vos coordonnées indiquées dans votre profil sont correctes s'il vous plaît ? Je n'arrive pas à accéder à votre dossier. Merci de laisser un petit message lorsque c'est fait.

Bonne journée.
Linda

Bonjour,
J'ai vérifié mes coordonnées: ce sont les bonnes.

Bonjour fizou53,

Pourriez vous svp nous communiquer par MP (message privé) votre numéro de téléphone ?

Merci d'avance
Anne

Bonjour

Lors de mon inscription chez neuf, je n'ai pas demandé le pack sécurité et je viens de m'apercevoir qu'il est compté dans ma facture, je ne trouve pas cela génial de la part de l'opérateur qui a pris ma commande pour le dégroupage total.

pourriez vous m'enlever se pack sécurité qui ne me servira pas

merci d'avance pour votre aide.

Bonjour Maxmpe3

Le Pack sécurité a bien été résilié. Vous recevrez prochainement un e-mail de confirmation. Pensez cependant à installer un nouvel antivirus à jour afin de sécuriser votre connexion.

Pour information, sachez que vous pouvez désinstaller le Pack Sécurité en utilisant un utilitaire de
désinstallation gratuit de façon à le faire proprement et à désinstaller tous les composants F-Secure :

http://assistance.neuf.fr/neuf/support/ ... annel=neuf

Bon surf!
Linda