Nouvelle interface TV : ces nombreux bugs qui rendent le décodeur très instable

Publiée par scooby93, 29/04/2016 15:44 (19121 lectures) dans SFR - Télévision

Un des projets en cours depuis la fusion avec Numericable, est la réalisation d'une nouvelle interface TV unique sur les décodeurs actuellement proposés dans le cadre des offres ADSL, FTTH et câble. Déjà disponible sur LaBox 4K, elle est maintenant déployée sur les décodeurs LaBox v2 comme nous vous l'avions annoncé le mois dernier. Cependant, bien qu'elle soit plus fluide, elle a également apporté son lot de bugs.

Décalage image-son sur les chaînes TV, décodeur qui refuse de sortir de veille, en passant par des enregistrements terminés qui n'apparaissent pas dans la liste, ces problèmes qui n'existaient pas auparavant dégradent fortement l'expérience client. Edman, un membre du forum SFR, récapitule les problèmes rencontrés depuis cette mise à jour majeure :

« - La box refuse de s’allumer de façon aléatoire, reboot nécessaire
- A l’allumage, à partir de la page d’accueil, la télé restent en vignetage sur fond noir, au lieu de passer en plein écran, reboot nécessaire
- Parfois, les trois petits points en haut restent affichés, obligé d’éteindre et rallumer pour les faire disparaitre
- Par moment la box se bloque totalement, reboot nécessaire
- Par moment le son et l’image sont décalés, obligé de zapper
- Le bandeau des chaines sur le coté est capricieux, parfois le logo de chaines disparait laissant juste les programmes, parfois les programmes ne sont plus en faces des bonnes chaines, en cas de zapping on se retrouve sur une chaine non voulu
- De façon aléatoire, en cas de zapping, le message comme quoi je suis en différé apparait et que si je change de chaine je perdrai ce qui a été enregistré, alors que je suis en direct
- Mes enregistrement se retrouvent mélangés entres eux, nom de l’un avec contenu de l’autre, la suppression de l'un modifie un autre, des doublons apparaissent, etc…
- Une fois un enregistrement terminé, sur l’interface il apparait "continuer la lecture" alors que je ne l’ai jamais commencé, et si je le lance il part en plein milieu
- Parfois j’ai aussi l’indication "arrêter l’enregistrement en cours"  alors qu’il est fini depuis longtemps »

La majorité de ces problèmes se produit régulièrement chez nous et chez de nombreux clients qui témoignent sur notre forum ou sur celui de SFR. Nous espérons une réponse rapide de SFR à ces multiples soucis, avec une mise à jour corrective efficace dans les plus brefs délais. Une telle ribambelle de nouveaux bugs est très mal vu, surtout après une vague d'augmentations tarifaires où l'on nous parlait d'un « service toujours plus performant ».

Cette nouvelle interface sera également proposée sur le décodeur Evolution, la bêta-test devrait commencer très rapidement. Seul le décodeur Netgem ne bénéficiera pas de cette nouvelle interface, n'ayant pas les performances suffisantes.

Derniers commentaires

Stealth, le 07/06/2016 07:07« Bon travail SFR. » La nouvelle interface de la « Box Fibre de SFR » et de la « Box Fibre 4K de SFR » sur le réseau câble coaxial de Numericable enthousiasme de plus en plus de clients de SFR (ex-Numericable-SFR). En cherchant (bien), on en a trouvé deux : « Oui j'ai également eu cette agréable surprise. La navigation est pluis fluide et particulièrement dans le Mediacenter. De plus l'affichage du contenu des répertoires a été optimisé et on peut maintenant voir le nom complet des fichiers. Bon travail SFR. » http://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-Fibre/Nouvelle-interface-Box-fibre-TV-SFR/m-p/1753516#U1753727" target="_blank">http://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vi ... 6#U1753727 Du baume au coeur pour l'opérateur ...
grocanar, le 24/05/2016 09:48
laurence04 a dit :
Dommage que mon chouchou Glucose ne soit plus là ; Il nous aurait fait une jolie démonstration sur le bon fonctionnement de cette interface
il nous manque terriblement
Stealth, le 24/05/2016 07:59Les clients SFR déploie sa nouvelle interface sur les box Numericable http://www.generationcable.net/MyNews.php?id=4107" target="_blank">http://www.generationcable.net/MyNews.php?id=4107
laurence04, le 18/05/2016 18:57Dommage que mon chouchou Glucose ne soit plus là ; Il nous aurait fait une jolie démonstration sur le bon fonctionnement de cette interface
jp86fr, le 17/05/2016 16:09
zelolo a dit :
Et ton cerveau il est en quelle version ? Beta- Test ? :D
Et ton intervention elle sert à quoi ?
zelolo, le 17/05/2016 09:44
Stealth a dit :
Le même précise ce qui suit concernant « LaBox Fibre by Numericable » v1 et la « Box Fibre de SFR » v2 sur le réseau câble coaxial de Numericable : Logiciel et portail LaBox v1/v2 : Version Logiciel : 1.7.19 (NC) / 1.7.20 (SFR) Version Portail : 4.1.5-10
Et ton cerveau il est en quelle version ? Beta- Test ? :D
Stealth, le 17/05/2016 08:40Le même précise ce qui suit concernant « LaBox Fibre by Numericable » v1 et la « Box Fibre de SFR » v2 sur le réseau câble coaxial de Numericable : Logiciel et portail LaBox v1/v2 : Version Logiciel : 1.7.19 (NC) / 1.7.20 (SFR) Version Portail : 4.1.5-10
Stealth, le 09/05/2016 08:02Heureusement, un utilisateur annonce une mise à jour du Portail en 4.1.5-10
grocanar, le 08/05/2016 11:48oh la la malheureux
Stealth, le 08/05/2016 09:36Comme il existe ce fil intéressant concernant la « nouvelle interface 2016 » de la « Box Fibre de SFR » sur le réseau câblé de Numericable, celle-ci permet-elle : - de paramétrer une durée de contrôle du direct supérieure à 2 heures ? - de modifier l'adresse IP interne autrement que sur le 0.1 du 192.168.0.1 ? - de réaliser une translation de port entre un port externe différent d'un port interne ? - d'utiliser un mode bridge qui fonctionne ? - d'attribuer plus de 16 adresses IP internes simultanément par l'intermédiaire du serveur DHCP ?
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