Vague d'augmentations en mai : cette nouvelle direction a-t-elle un grain ?

Publiée par scooby93, 10/04/2016 23:45 (24951 lectures) dans SFR / Altice

Depuis quelques jours, les abonnés SFR, autant sur le fixe que sur le mobile, recoivent un mail leur informant que leur opérateur préféré ne cesse d'innover pour ses clients, et que toujours plus de nouveautés arrivent. Cependant, nouvelle direction oblige, ayez la boule au ventre dès réception de ce genre de mail et accourez à la fin de celui-ci pour savoir à quelle sauce vous allez être cuisiner !

Cette fois-ci, il est difficile d'établir une liste précise des augmentations car SFR ne communique rien sur le sujet et se contente d'envoyer des mails avec des augmentations spécifiques. Ainsi, les clients fixe voient leur offre augmenter de 1 à 3 euros par mois à partir du mois de mai ! Un client Starter aura l'augmentation la plus forte avec 3 euros, alors que les autres se partageront entre 1 et 2 euros d'augmentation !

Du côté du mobile, de nombreuses offres se voient augmenter de 0,99 euros à partir du mois de mai également. Toujours pareil, nous n'avons pas de liste particulière à communiquer, il vous suffit de vérifier votre boite mail pour savoir si vous êtes concernés.

Pour les clients sous engagement, sachez que ces augmentations de tarifs vous permettent de mettre fin à votre contrat pendant 4 mois après l'entrée en vigueur de ces modifications comme le stipule l'article L121-84 du code de la consommation. Ces augmentations vous permettent donc aussi de renégocier votre contrat et votre tarif en appelant le service résiliation, n'hésitez surtout pas !

Comment justifier de telles augmentations à répétitions ? SFR se contente d'évoquer SFR Presse pour les clients fixe et mobile, et SFR Sport/News pour les clients fixe qui semblent être de nouvelles chaînes à venir. Mais également, à notre grande étonnement, le réseau.

Avec le réseau 4G possédant le moins de sites (source ANFR), et ayant le plus mauvais débit (source 4G Monitor et nPerf), SFR est très loin de pouvoir s'en vanter. Du côté du fixe, il faut rappeler que le câble va perdre toutes les exclusivités CanalSat, que nous avons l'un des plus pauvres catalogues de chaines en HD, que le catalogue Zive (pourtant très vanté) est très peu fourni, et on pourrait continuer comme ça des dizaines de lignes !

Comment SFR ose-t-il donc augmenter ses tarifs en étant aussi mal positionné ?

Derniers commentaires

Stealth, le 13/08/2016 07:06Petit rappel, c'est aujourd'hui 17 augmentations de tarif pour les huit premiers mois de 2016. SFR et tout s'accélère. A titre personnel, cette augmentation a provoqué mon désabonnement au 01/08/2016 des bouquets OCS, Divertissement, Sport et Cinéma et de l'Option TV avec Google Play. Seuls me sont maintenant facturés " l'Option " SFR Presse et les Bouquets SFR News et SFR Sport que je ne parviens pas à résilier. En résumé, la TV by SFR en ADSL et en fibre optique n'a plus beaucoup d'intérêt ... pour un prix maintenant exorbitant !
Stealth, le 21/07/2016 08:28Petit rappel, C'était il y a 15 jours déjà qu'entrait en vigueur la nouvelle augmentation du tarif de SFR : les abonnés fixes de plus en plus mécontents http://www.01net.com/actualites/sfr-les-abonnes-fixes-de-plus-en-plus-mecontents-1008466.html" target="_blank">http://www.01net.com/actualites/sfr-les ... 08466.html
Stealth, le 10/06/2016 08:04Augmentation du tarif des abonnements fixe ? Nouveau tour de manège pour les clients fixe. Un nouveau tarif s'appliquera le 3,00 € TTC mensuels !
Stealth, le 21/05/2016 09:29
Laurence a dit :
une autre belle explication détaillée sur les augmentations et sur le détournement de TVA avec SFR presse http://www.nextinpact.com/news/99752-sfr-derriere-hausses-et-option-presse-au-prorata-mystere-se-cache-parfois-tva-negative.htm" target="_blank">http://www.nextinpact.com/news/99752-sf ... gative.htm
http://www.europe1.fr/economie/comment-sfr-va-faire-perdre-350-millions-deuros-par-an-a-letat-2750072" target="_blank">http://www.europe1.fr/economie/comment- ... at-2750072
drink08, le 21/05/2016 08:38Le sucre a fondu, car on ne le voit plus Envoyé de mon Nexus 5 en utilisant Tapatalk
jp86fr, le 20/05/2016 23:39
drink08 a dit :
Déjà quand j'ai évoqué qu'il manquait l'engagement pour enfermer les abonnés, peu de temps après ce "détail" a fait son apparition. Si ça se trouve ils nous lisent.
ça expliquerait leur politique désastreuse si ils ont lu le sucre :D
rotoxi, le 20/05/2016 23:39Ce n'est pas nouveau que les fournisseur lisent ce qui ce dis sur eux :) Envoyé de mon RAINBOW en utilisant Tapatalk
drink08, le 20/05/2016 22:41Déjà quand j'ai évoqué qu'il manquait l'engagement pour enfermer les abonnés, peu de temps après ce "détail" a fait son apparition. Si ça se trouve ils nous lisent. Envoyé de mon Nexus 5 en utilisant Tapatalk
jp86fr, le 20/05/2016 21:10
drink08 a dit :
Exactement, tout est bon pour optimiser les rentrées d'argent. Il y a encore quelque chose que Drahi n'a pas fait, faire payer les anciens abonnés SFR pour maintenir leur boite mail active, et à défaut de paiement, résilier les boites mail.
Arrêtes :( tu vas lui donner des idées...
drink08, le 20/05/2016 20:58Exactement, tout est bon pour optimiser les rentrées d'argent. Il y a encore quelque chose que Drahi n'a pas fait, faire payer les anciens abonnés SFR pour maintenir leur boite mail active, et à défaut de paiement, résilier les boites mail.
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