L’opérateur télécom Stelogy a intégré l’offre de Leasephone, spécialiste marseillais de la location de smartphones reconditionnés, directement dans sa plateforme Elo. Cette collaboration repose sur une interconnexion technique complète, conçue pour garantir aux partenaires une solution efficace, sécurisée et stable. Anna Cathelineau, responsable du domaine client chez Stelogy, revient sur les enjeux et les coulisses de ce projet.
Comment s’est déroulée l’intégration du service Leasephone dans la plateforme Elo de Stelogy ?
Anna Cathelineau : Nous avons travaillé main dans la main avec les équipes de développement de Leasephone pour mettre en place une interconnexion complète entre nos systèmes. L’idée était d’offrir aux partenaires un parcours fluide, en rendant l’offre de Leasephone 100% accessible depuis Elo. Derrière cette apparente simplicité, il a fallu synchroniser plusieurs briques techniques : gestion des commandes, suivi des flottes mobiles, reporting et traitement des incidents, tout en garantissant un système robuste et réactif. Grâce à la collaboration étroite de nos deux équipes, tout a pu être encapsulé dans Elo afin que nos revendeurs accèdent au service sans rupture ni complexité supplémentaire.
Quelles ont été vos priorités techniques dans ce chantier ?
AC : Deux axes se sont rapidement imposés : la sécurité et l’automatisation. Côté sécurité, nous avons appliqué les standards les plus exigeants pour protéger les données échangées entre nos environnements et ceux de Leasephone, notamment les informations clients. La stabilité du système repose directement sur ce niveau de sécurisation. Côté automatisation, l’objectif était de supprimer toute intervention manuelle inutile. Les flux sont pilotés par API et orchestrés de bout en bout, ce qui rend les processus – de la commande au support – véritablement fluides et fiables.
Comment cette automatisation se traduit-elle concrètement ?
AC : Prenons l’exemple d’un incident déclaré par un partenaire dans Elo. L’information est immédiatement transmise à Leasephone, en temps réel, sans intervention humaine. Cela limite les risques d’erreurs ou de pertes de données et, surtout, accélère considérablement le traitement. Cette chaîne intégralement automatisée garantit une continuité de service et renforce la réactivité, donnant aux partenaires la capacité de répondre rapidement aux besoins de leurs clients finaux.
En quoi cette collaboration technique avec Leasephone est-elle stratégique ?
AC : Elle va bien au-delà d’une simple intégration. Nous avons instauré des échanges permanents entre nos équipes de développement, ce qui nous permet de faire évoluer les API, d’optimiser les temps de réponse et d’ajouter de nouvelles fonctionnalités au fil des besoins du terrain. C’est une véritable démarche de co-développement. Leasephone n’est pas seulement un partenaire commercial : c’est un allié technique qui contribue activement à la stabilité et à la performance de l’ensemble.
Quel est l’impact concret de Leasephone pour vos partenaires ?
AC : Le principal bénéfice pour nos partenaires, c’est l’accès immédiat au catalogue Leasephone depuis Elo, sans avoir à gérer d’outils supplémentaires. Ils disposent ainsi d’un espace unique pour piloter leurs offres télécom et leur flotte mobile reconditionnée. Cela leur permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de diversifier leur portefeuille avec une solution éco-responsable, durable et compétitive. Cette dimension « clé en main » les aide à se démarquer sur un marché où la réactivité et la simplicité sont devenues des critères déterminants.
