Services à la personne : un secteur en pleine croissance, mais toujours en tension côté recrutement

Le secteur des services à la personne — ménage, garde d’enfants, aide à domicile — n’a jamais compté autant d’organismes en France. Selon les données officielles du portail Services à la personne, 82 776 organismes étaient recensés au 1ᵉʳ janvier 2025, soit une hausse de 18 % en un an, pour un chiffre d’affaires de 22,8 milliards d’euros et 884 millions d’heures travaillées en 2024. Un dynamisme qui masque toutefois une réalité plus tendue sur le terrain, notamment pour l’aide à domicile.

Un marché en expansion continue

Porté par le vieillissement de la population et par des dispositifs de solvabilisation (crédit d’impôt, avance immédiate), le secteur des services de proximité à la personne poursuit sa croissance. Les 26 activités qui le composent, de la garde d’enfants à l’entretien du domicile en passant par l’assistance aux personnes âgées ou en situation de handicap, représentent aujourd’hui près de 4 millions de particuliers employeurs et plusieurs centaines de milliers de salariés, répartis entre emploi direct et organismes prestataires.

L’aide à domicile, un maillon sous tension

Derrière ces chiffres de croissance, le métier d’aide à domicile a été classé parmi les professions « en tension » dans l’ensemble des régions françaises. Les projets de recrutement pour les aides à domicile et auxiliaires de vie atteignent 69 500 sur l’année, en hausse de 13,3 % en un an, et les besoins pourraient dépasser 580 000 postes à pourvoir d’ici 2035 selon les projections du secteur. En cause : des rémunérations jugées insuffisantes, des horaires fragmentés et des conditions de travail qui pèsent sur l’attractivité du métier malgré une demande en forte hausse.

• 82 776 organismes de services à la personne au 1ᵉʳ janvier 2025 (+18 % en un an)
• 22,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2024
• 884 millions d’heures travaillées en 2024
• 69 500 projets de recrutement pour l’aide à domicile (+13,3 %)

Des mesures de soutien pour améliorer l’attractivité

Face à cette tension, un nouveau dispositif est entré en vigueur le 16 juillet 2026 : un système de location de véhicules électriques réservé aux professionnels de l’aide à domicile remplissant certains critères d’éligibilité, avec l’objectif de constituer à terme une flotte de 30 000 véhicules électriques dédiés à ces métiers. L’idée est double : réduire le coût des déplacements, souvent nombreux pour ces professionnels qui enchaînent les visites, et renforcer l’image d’un secteur qui peine à recruter malgré une demande croissante.

Ce que cela change pour les particuliers

Pour les ménages qui font appel à ces services, la tension sur le recrutement se traduit concrètement par des délais d’attente parfois longs pour obtenir une intervention régulière, en particulier dans les zones rurales ou périurbaines les moins bien pourvues en organismes prestataires. Du côté de l’économie locale, la multiplication des structures — entreprises, associations, micro-entrepreneurs — élargit l’offre disponible, mais ne résout pas à elle seule le déficit de main-d’œuvre qualifiée, qui reste le principal frein à la satisfaction de la demande.

Questions fréquentes

Quelles activités sont couvertes par les services à la personne ?

Le secteur regroupe 26 activités réglementées, allant de la garde d’enfants à domicile et du soutien scolaire à l’aide aux personnes âgées ou handicapées, en passant par le ménage, le jardinage ou le bricolage.

Pourquoi le métier d’aide à domicile peine-t-il à recruter ?

Les niveaux de rémunération jugés insuffisants, les horaires fragmentés entre plusieurs interventions et des conditions de travail exigeantes freinent l’attractivité du métier, malgré une demande en forte croissance liée au vieillissement démographique.

Quelles aides existent pour financer ces services ?

Les particuliers employeurs peuvent bénéficier d’un crédit d’impôt sur les dépenses engagées ainsi que du dispositif d’avance immédiate, qui permet de ne payer que la part nette restant à charge au moment de la prestation.

Sources

Services à la personne (portail officiel) · Aladom · Silvereco

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