jeudi, mars 28, 2024
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Réaliser efficacement sa prospection commerciale

Aussi crainte qu’efficace chez la plupart des commerciaux, la prospection classique (aussi nommé outbound marketing) reste l’un des meilleurs moyens d’acquérir des leads, que l’on peut nommer aussi prospects intéressés. De nos jours, c’est sur internet que se situent les principales techniques qui consistent à accroître son volume de vente, en allant chercher ce type de contact à convertir en clientèle fidélisée. Ainsi, il existe quelques techniques et concepts de base que nous allons voir qui permettent de remplir ses objectifs en tant que commercial, en privilégiant la qualité sur la quantité. Vous pouvez aussi aller plus loin et travailler votre prospection grâce à Waalaxy, site spécialisé dans l’acquisition innovante de leads.

Mettre l’accent sur les réseaux sociaux

Aussi appelé social selling, c’est le fait de prospecter sur les réseaux sociaux. Pour s’en convaincre, il suffit de constater que la quasi-intégralité des entreprises possèdent un compte sur des plateformes telles que LinkedIn, qui sont de véritables vitrines de leur image de marque. Les commerciaux sont ainsi les premiers ambassadeurs de leur société, c’est pourquoi leur visibilité doit être à la fois maximale et démarquée du reste de la concurrence. Le cold emailing, notamment, est une technique de ciblage de prospects pour les transformer en leads. Outre le ciblage, il est essentiel d’alimenter sa page personnelle, spécialement en postant des nouvelles sur votre entreprise ou votre secteur d’activité.

Utiliser des logiciels adéquats

Ce sont les CRM, ou outils de gestion en ligne de la relation client, qui font autorité en la matière. L’offre est assez diversifiée, mais ils sont un allié essentiel du commercial pour planifier, organiser et se rappeler des tâches à accomplir. Loin de n’être que des fiches clients agrémentées de plannings, les CRM sont aussi conçus pour envoyer des emails automatiques de marketing, ou encore de mesure l’impact de telles campagnes d’obtention de leads. Mais attention, il s’agit toujours de privilégier la qualité et non le matraquage à intervalles réguliers.

Des relations de proximité

Si les règles du marketing évoluent, notamment via les innovations de type inbound marketing qui consistent à faire venir à soi les leads plutôt que d’aller activement les chercher, des fondamentaux du marketing demeurent. Malgré l’abolition des distances avec internet, il est important de se concentrer davantage sur les relations de proximité, afin de gagner la confiance de ses interlocuteurs. Il ne s’agit pas spécialement d’une proximité purement géographique, mais aussi humaine. Rien ne peut remplacer une poignée de main, bavarder autour d’un café ou bien évidemment le traditionnel et formel repas d’affaires. N’hésitez donc pas à faire fructifier votre réseau en allant aux salons et autres conférences, avec sourire et entrain comme premiers bagages !

Suivre et s’intéresser pour pérenniser

Félicitations, vous avez acquis des leads grâce à votre réseautage et vos tactiques d’inbound ou de outbound marketing ! Maintenant, il s’agit de fidéliser ces précieux contacts. C’est comme s’occuper de son jardin ; une fois la pousse réussie, il s’agit d’arroser souvent et de s’assurer que tous les besoins sont comblés pour effectuer une bonne récolte. Concrètement, suivez l’actualité de vos prospects et de vos clients et réagissez à ce propos sur leurs propres canaux d’information, mais aussi soyez spontané pour les joindre par téléphone et les féliciter, ou encore les avertir d’une évolution de l’offre que propose votre entreprise. D’autres moyens existent, il suffit de faire marcher son imagination et son sens de la convivialité.

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n9wshttps://www.n9ws.com
Rédacteur en chef du magazine, j'exerce sur internet depuis ces débuts et suis toujours à l'écoute des dernières actualités à partager.

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